Support Board – Chat And Help Desk

Support Board là một plugin chat và hệ thống hỗ trợ khách hàng hiệu quả dành cho WordPress, được phát triển để tự động hóa giao tiếp với người dùng thông qua chatbot và công cụ trò chuyện trực tiếp. Plugin này không yêu cầu người dùng có kỹ năng lập trình và có thể được cài đặt nhanh chóng chỉ cần một đoạn mã ngắn.

Tính năng nổi bật Support Board

1. Tích hợp với Slack: Support Board cho phép đồng bộ hoàn toàn với Slack, giúp nhân viên hỗ trợ gửi và nhận tin nhắn trực tiếp từ tài khoản Slack của họ.
2. Hệ thống quản lý vé Support Board Plugin cung cấp một hệ thống quản lý vé hiệu quả và dễ sử dụng, giúp theo dõi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng một cách dễ dàng.
3. Tin nhắn phong phú Support Board: Hỗ trợ gửi tin nhắn đa dạng từ chatbot sử dụng Dialogflow, nâng cao trải nghiệm của người dùng.
4. Thông báo qua email:Cung cấp thông báo qua email cho cả người dùng và nhân viên khi có phản hồi hoặc yêu cầu mới.
5. Đáp ứng nhiều ngôn ngữ: Plugin hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, giúp người dùng dễ dàng tương tác trong môi trường đa văn hóa.
6. Thiết kế thân thiện với di động: Giao diện hoàn toàn thích ứng với smartphone và tablet, đảm bảo rằng người dùng có trải nghiệm tốt trên mọi thiết bị.

Đối tượng sử dụng Support Board

Support Board là sự lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp và tổ chức muốn nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Đặc biệt, nếu doanh nghiệp của bạn đang sử dụng Slack để giao tiếp nội bộ, việc tích hợp này sẽ mang lại nhiều lợi ích trong quản lý yêu cầu hỗ trợ.

Support Board không chỉ là công cụ hỗ trợ khách hàng mà còn là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.