MemberPress HelpScout Addon

MemberPress HelpScout Addon là một plugin mở rộng cho MemberPress, cho phép bạn kết nối dịch vụ hỗ trợ khách hàng HelpScout với trang web của mình. Với addon này, bạn có thể quản lý các yêu cầu hỗ trợ từ thành viên một cách hiệu quả bằng cách tự động nhập thông tin thành viên vào các vé hỗ trợ trong HelpScout.

Tính năng nổi bật của MemberPress HelpScout Addon

1. Nhập dữ liệu thành viên tự động: Khi một thành viên tạo vé hỗ trợ trong HelpScout, addon sẽ tự động đưa thông tin của thành viên như tên người dùng, ngày tham gia, gói thành viên và các giao dịch liên quan. Điều này giúp nhân viên hỗ trợ nhận diện thành viên ngay lập tức.
2. Cấu hình đơn giản: Để thiết lập tích hợp này, bạn chỉ cần cài đặt và kích hoạt addon trong bảng điều khiển MemberPress. Sau đó, bạn cần tạo một ứng dụng tùy chỉnh trong tài khoản HelpScout của mình để kết nối với MemberPress.
3. Thông tin chi tiết trong vé hỗ trợ: Mỗi khi người dùng gửi yêu cầu, thông tin của họ sẽ được hiển thị ở thanh bên phải của vé trong HelpScout, giúp nhân viên hỗ trợ dễ dàng tiếp cận và xử lý yêu cầu nhanh chóng.
4. Liên kết trực tiếp đến hồ sơ người dùng: Addon cung cấp liên kết trực tiếp đến hồ sơ WordPress của người dùng, danh sách giao dịch và thông tin đăng ký, giúp nhân viên hỗ trợ nhanh chóng tìm kiếm thông tin cần thiết.

Lợi ích của việc sử dụng MemberPress HelpScout Addon

• Nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng: Việc có đầy đủ thông tin thành viên trong vé hỗ trợ giúp cải thiện khả năng phản hồi và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Tiết kiệm thời gian: Nhân viên hỗ trợ không cần tìm kiếm thông tin ở nhiều nơi khác nhau, giúp tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu suất làm việc.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Khi thành viên nhận được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, họ sẽ có trải nghiệm tốt hơn trên trang web của bạn, từ đó tăng sự trung thành và giữ chân khách hàng.

Kết luận về MemberPress HelpScout

MemberPress HelpScout Addon là công cụ hữu ích cho những ai muốn nâng cao quy trình hỗ trợ khách hàng trên trang web của mình. Với khả năng tự động nhập dữ liệu thành viên vào vé hỗ trợ và cung cấp thông tin nhanh chóng, addon này giúp cải thiện hiệu suất làm việc của đội ngũ hỗ trợ. Hãy thử nghiệm MemberPress HelpScout Addon ngay hôm nay để tận dụng những lợi ích mà nó mang lại cho dịch vụ khách hàng của bạn!